Atualmente, não são oferecidos smartphones reserva para quem deixa o seu aparelho Samsung na aidência técnica. Cabe ao cliente providenciar uma alternativa para o celular que foi quebrado até que ele esteja pronto para ser usado novamente.
Além dos Centros de Serviços, o cliente Samsung também pode contar com outros tipos de atendimento, de acordo com a conveniência. Saiba mais aqui.
Este tipo de suporte está disponível para eletrodomésticos como televisores, geladeiras e máquinas lava e seca, e é great para resolver dificuldades relacionadas a funcionalidades do aparelho.
A Samsung, sempre com foco na melhor experiência do seu consumidor, desenvolveu o Samsung treatment, um programa que reúne dicas, vídeos tutoriais e serviços¹ exclusivos de helpência técnica para todos os produtos da marca no Brasil.
Passo one. A Samsung possui duas redes sociais para tirar dúvidas dos clientes, oferecer assistência técnica e direcioná-los para o suporte adequado, quando necessário. Na mesma página de suporte, desça até aparecer “Não encontrou o que procura? Estamos aqui para ajudar”. As redes sociais estão na mesma coluna do "Chat" — Foto: Reprodução/Samsung Passo 2.
Para garantir a segurança de suas informações pessoais, lembre-se de ativar o modo de manutenção antes de enviar seu telefone para reparo. Com o modo de manutenção ativado, o acesso aos dados no dispositivo é restrito. Clique aqui para saber mais sobre o modo website de manutenção.
Saiba mais Segurança Seu Galaxy está equipado para trazer segurança a seus dados, e aqui estão algumas dicas para aproveitar cada funcionalidade.
Os Centros Specific autorizados da Samsung desenvolvem os melhores esforços para realizarem qualquer tipo de reparação até duas horas. (Sujeito à disponibilidade de peças em inventory necessárias para a reparação e de recursos humanos disponíveis.)
Através de unidades avançadas de pronto atendimento móveis nossa empresa Samsung atende várias localidades de São Paulo, com rapidez, segurança e garantia complete em todos os serviços realizados em seu eletrodoméstico Samsung.
Entre os múltiplos canais de atendimento disponibilizados, a empresa oferece alternativas para reparo e configuração de dispositivos eletrônicos em domicílio e nas lojas da marca
A Samsung também oferece atendimento presencial para os seus clientes. Se você procura por assistência técnica para reparo, dúvidas ou apenas uma orientação, basta acessar a página de centros de serviço no site da Samsung, selecionar a categoria do produto (smartphone, tablete, wearable, Television e AV, eletrodomésticos e notebooks) e escolher o endereço mais próximo a você. A Samsung conta com centros de serviços próprios e autorizados em todo o Brasil.
Esse benefício foi criado para atingir um altíssimo nível de serviço, gerando satisfação dos nossos clientes VIPs e atendendo aos seus exigentes níveis de qualidade e entrega.
* Observação: Orientamos que entre em contato com o centro de serviço ante, para garantir que seu produto possa ser reparado nesse nearby
A marca está presente no X (antigo Twitter), Instagram e Facebook como @SamsungBrasil. Além disso, você pode acompanhar os conteúdos audiovisuais da empresa acessando o canal oficial do YouTube.